Bankberater unter Aufsicht
Bis 2012 mussten Kunden einer Bank, die sich falsch beraten fühlten und dagegen rechtlich vorgehen wollten, den ordentlichen Gerichtsweg gehen. Dies konnte langwierig sein, und bekanntlich entscheidet...
View ArticleVermittleraufsicht
Sie könnte ein “Befreiungsschlag” sein: Die derzeit in der Politik diskutierte Bündelung sämtlicher Zulassungs- und Aufsichtsthemen mit Bezug zu Beratern in der Finanzbranche bei der BaFin. Ein...
View ArticleUnterdurchschnittlich
Normalerweise signalisiert der Begriff “unterdurchschnittlich” nicht gerade Spitzenleistung. Anders gelagert ist der Fall, wenn es um die Beschwerdequoten bei der BaFin geht, also um die Anzahl der...
View ArticleUnverantwortliche Verunsicherung
“BaFin warnt vor Pleiten deutscher Lebensversicherer” So oder ähnlich in diesen Tagen viele Aufmacher in den deutschen Tageszeitungen und Journalen (s. z.B. Süddeutsche Zeitung vom 28. November 2013,...
View ArticleRegulierungswut
Deutsche Bausparkassen unterliegen aktuell der Aufsicht durch die BAFin, die über die Einhaltung des Bausparkassengesetzes wacht. In erster Linie wird durch dieses geregelt, dass Bausparkassen...
View Article0,019 Promille
0,019 Promille – eine extrem kleine Zahl. Dies die BaFin-Beschwerdequote unseres Premiumpartners AachenMünchener Lebensversicherung im Jahr 2013. Anders ausgedrückt: Auf 100.000...
View ArticleGrauer Kapitalmarkt
Auch wenn der neue § 34f Gewerbeordnung hohe Anforderungen stellt – fest steht, dass mit diesem neuen Gesetz die Anlageberatung nicht mehr ohne weiteres für jeden möglich ist. Das ist gut so, ganz...
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Zufriedene Kunden
Eines der zentralen Ziele eines jeden Unternehmens ist eine hohe Kundenzufriedenheit. Denn zufriedene Kunden werden ihre Verträge erfüllen, und sie werden vor allem ihrem Unternehmen die Treue halten...
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Beratungs- und Servicequalität
Es gibt viele Indikatoren für die Qualität von Beratung und Service in der Finanzbranche. Ohne Zweifel einer davon: Die Beschwerdequoten, die die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)...
View ArticleErstklassig
Gerade einmal 1.598 Verbraucherbeschwerden gingen im Jahr 2015 bei der BaFin zur Lebensversicherung ein. Ein Rekordwert im positiven Sinne, denn die Werte der Vorjahre lagen deutlich darüber, im Jahr...
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